Международная конференция «ТАСК», которая прошла в период с 22 по 26 июля 2010 года в Лас Вегасе (США), стала уникальным событием для партнеров из более, чем 32 стран мира.

Международная конференция «ТАСК», организаторами которой выступили "TACK USA" и "TACK Mexico", стала уникальным событием для партнеров, так как проходила совместно с Международным Конгрессом нашей дружественной компании "TMI" (www.tmiworld.com, www.tmi.com.ua).

В ходе многочисленных workshop-сессий и мастер-классов партнеры получили возможность познакомиться с новейшими концепциями и успешным опытом не только партнеров сети "ТАСК", но и международной сети “TMI”, которая является экспертом в области формирования и поддержки Культуры Сервиса как конкурентного преимущества компаний.

Это был беспрецендетный обмен опытом! Динамичность и энергетика мастер-классов и workshop-сессий просто "затмили" невероятно жаркую погоду, которая царила в Лас Вегасе в течение всех 5 дней конференции. Количество новых совместных идей для различных сегментов превзошло все ожидания!

В конференции приняли участие более 120 представителей партнеров из более, чем 32 стран мира, включая Австралию, Аргентину,Бразилию, Великобританию, Венгрию, Германию, Грецию, Данию, Индию, Испанию, Кипр, Китай, Литву, Малайзию, Мексику, Нидерланды,Польшу, Португалию, Россию, Румынию, Сербию, Соединенные Штаты Америки, Страны Среднего Востока, Тайвань, Турцию, Украину,Финляндию, Швейцарию.

Из Германии, США и Швейцарии на конференцию приехали более 19 приглашенных гостей, среди которых представители руководства компаний-клиентов, которые выбрали "TACK" своим партнером по развитию сотрудников в области результативности продаж и/или эффективности руководителей.

Являясь лицензиатом международной сети TMI - эксперта в формировании и поддержке Культуры Сервиса организаций - "TMI Ukraine" развернула проект по созданию Клуба любителей качественного сервиса в Украине, активными участниками которого стали клиенты "ТАСК".

В рамках проекта с июля 2010 года по пятницам проходят Workshop-сессии для руководителей 1-го звена управления, которые посвященны вопросам Формирования Культуры Сервиса как конкурентного преимущества компании.

Активными участниками первых встреч стали представители следующих компаний:

AXA Ukraine, AVIS Ukraine, DPD, PricewaterhouseCoopers, PZU Украина, Smart Business, Honda Ukraine, UNTC, МЛ Дила, 5 Элемент, ПАТ Концерн Галнафтогаз, Пицца Челентано, Спецторг Трак, ЯпонаХата.

В программе Workshop-сессии:

- Успешные практики в формировании Культуры сервиса как конкурентного преимущества компании. Зарубежный и украинский опыт.

- Методологический инструментарий международной сети консультантов «TMI» в области формирования и поддержки Культуры Сервиса организаций как конкурентного преимущества.

- Модерация мнений и опыта участников: "Наши трудности в формировании Культуры Сервиса и пути их преодоления".

Проводит Workshop-сессии: Ирина Чернышова, руководитель "TMI Ukraine", консультант и бизнес-тренер.

Для регистрации на участие и/или для получения дополнительной информации, пожалуйста, звоните по телефону (044) 499 56 47 или напишите письмо по адресу: info@tmi.com.ua

Подробнее о концепции «TMI Service Essentials»: http://www.tmi.com.ua/uploads/assets/file/TMI_service_essentials_rus.pdf

По итогам очередной оценки BSI, компания «ТАСК International» подтвердила свое соответствие новым стандартам ISO - ISO 9001:2008.

Наша компания в очередной раз доказала свою успешность в поддержании высокого стандарта качества своих услуг и постоянного развития во всех областях бизнеса! Мы благодарим наших британских коллег за их вклад в организацию процесса оценки и поздравляем сотрудников всех офисов «ТАСК» с отличной новостью!

В апреле-июле 2009г. была проведена Профессиональная тренинговая программа «Развитие Лидерства» для группы высших руководителей компании Henkel, реализованная КМК Бизнес Тренинг.

В апреле-июле 2009г. была проведена Профессиональная тренинговая программа «Развитие Лидерства» для группы высших руководителей компании Henkel, реализованная КМК Бизнес Тренинг.
Эта программа была разработана в рамках Henkel CEE Academy как обязательный этап для развития и продвижения руководителей в компании. Особенностью программы является то, что она полностью основана на философии компании Henkel, ее конкретных требованиях и специфике. Инструменты и техники международных тренинговых брендов ТАСК и TMI позволили участникам не только освоить инновационные подходы в области Лидерства, но и отработать те из них, которые будут наиболее эффективны в их ежедневной практике.

Программа была реализована в несколько этапов:
1. Модуль 1 «Лидерство I: Ведение людей». Основные цели модуля: понимание различий между лидерством и менеджментом, определение и осознание личных ролей лидерства, анализ собственного стиля лидерства и способы поддержания аутентичного и гибкого поведения, отработка методов мотивирующей сотрудников коммуникации, методы трансляции и реализации ценностей и принципов Henkel в ежедневной работе руководителя.

2. Выполнение «домашнего задания», отработка и внедрение в практику изученных методов и инструментов, внутренние консультации и обмен опытом о наилучших практиках использования полученных знаний.

3. Модуль 2 «Лидерство II: Ведение команд». В этом модуле участники проанализировали наиболее часто встречающиеся ситуации группы, с которыми сталкивается лидер, изучили лучшие практики лидерства в этих ситуациях, обсудили стадии развития своих собственных команд и как использовать факторы успеха команды в ежедневной практике, отработали методы и подходы к решению конфликтных ситуаций и повышению результативности команды на каждом этапе, составили программу развития своей команды.

4. Индивидуальные сессии по личному развитию с каждым из участников программы.

Разумеется, для реализации такой сложной программы тренер-консультант должен соответствовать высоким требованиям компании Henkel. Ирина Губарь, которая проводила программу «Развитие Лидерства», в апреле 2009г. участвовала в ежегодной встрече всех консультантов и сотрудников HR отделов компании Henkel в CEE странах для очередного обсуждения главных фокусов и направлений программ развития руководителей.

Программа прошла с большим воодушевлением. Доброжелательная, наполненная энергией и энтузиазмом атмосфера, вдохновляла участников на активный обмен опытом, участие во всех, иногда довольно сложных, но всегда увлекательных заданиях, способствующих многогранным открытиям и озарениям как в отношении себя лично, так и своих коллег. Это позволило команде руководителей еще больше сплотиться и сдружиться, собственным примером доказав эффективность предложенных на тренинге инструментов и подходов.
Наивысшие оценки участников программы получили Практичность и Уникальность полученного инструментария, и Мастерство тренера-консультанта Ирины Губарь. По мнению многих участников программы, это обучение было наилучшим из того, которое они когда-либо проходили.
Вот некоторые отзывы участников о программе:

Александр Кривобок, Руководитель отдела продаж Хенкель-Шварцкопф:
Имея за плечами опыт участия в десятках тренингов считаю, что с компанией КМК Бизнес Тренинг и ее лидером Ириной Губарь мне повезло особенно. Тренинг имел задачу совершенствования навыков в сфере лидерства, но результаты превзошли мои ожидания. Во-первых, тренинг прекрасно сбалансирован - знания превращаются в навыки посредством большого количества командных интерактивных заданий. Некоторые из них просто ошеломили всех своими результатами ("шпион/лего", "организация/записки" и др.) и заставили многое переосмыслить. Помимо этого, Ириной был достигнут побочный, но, тем не менее, очень интересный и важный эффект - участники тренинга сплотились так, как это обычно бывает после интенсивного "веревочного" курса. Положительные изменения затронули не только деловые, но и личностные качества - и в этом личная заслуга Ирины, которая своим особым подходом затрагивает глубинные психологические аспекты развития личности. Рекомендую всех тем, кому небезразлично собственное развитие!

Оксана Комарницька, фінансовий директор групи компаній Хенкель в Україні:
Я неодноразово бувала на тренінгах Ірини Губар. Для мене це час, проведений цікаво, динамічно, інформативно. Обов"язково дізнаюся щось нове, теорія яскраво ілюструється кейсами, ситуативними вправами, прикладами. Іноді я приходила на тренінги з досить конкретними запитаннями, які виникали в робочих ситуаціях, як і у кожного керівника. Я завжди отримувала відповідь на свої запитання, іноді дещо переосмислювала, іноді отримувала цілком нове бачення ситуації.
Дякую вам за знання та натхнення!

Ирина Кривонос: За время своей проффессиональной деятельности я приняла участие во многих тренингах, включая зарубежные. Тренинг "Лидерство I, II", проводимый Ириной Губарь, был действительно примером того, каким должен быть тренинг с наилучшей точки зрения. В пользу этого говорят профессионализм тренера, сбалансированное сочетание теории и командных игр и, что немаловажно, комфортная атмосфера. Удивительным является также тот факт, что ко II-му модулю участники тренинга ( а это менеджеры высшего звена компании различных бизнес и функциональных направлений ) представляли собой уже своеобразную команду. И каждому из нас было интересно друг с другом участвовать в командных играх, выролнять домашние задания, а также дальше продолжать общение вне тренинга. Также сам за себя говорит тот факт, что многие участники тренинга пожелали участвовать в следующем тренинге тем же составом и проводимым тем же тренером.
Очень рекомендую всем заитересованным компаниям Тренинг "Лидерство I, II" , а также прочие тренинги, проводимые Ириной Губарь.

Следующая группа руководителей компании Henkel пройдет обучение по Профессиональной тренинговой программе «Развитие Лидерства» осенью 2009г.

Для всех участников тренигового рынка очевидны изменения на нем. Сергей Химченко, управляющий партнер КМК Бизнес Тренинг, поделился с порталом www.botexpert.com.ua своим мнением, насколько же сжался корпоративный тренинговый рынок, чем он харакетиризируется сегодня, каковы перспективы развития рынка.

Рост объемов продаж на корпоративном тренинговом рынке составлял выше 30-40% ежегодно в течение последних 5-6 лет. На сегодня рост корпоративного сегмента тренингового рынка прошлых лет остановился и сменился ожиданием. Если в прошлые годы рост рынка характеризовался притоком новых корпоративных клиентов, преимущественно украинских компаний, то в этом году практически не появляется новых компаний-клиентов, готовых начать инвестировать в свой персонал. Крупные международные компании практически не уменьшили объем потребления тренинговых услуг (в тренинговых днях) по сравнению с прошлым годом, но при этом не собираются увеличивать объемы финансирования тренингов для персонала, что наблюдалось в прошлые годы, а это означает уменьшение объема корпоративного тренингового рынка в валютном эквиваленте.

Компании начинают экономить на тренингах для «передовой». Хотя есть руководители, которые считают, что именно сейчас самое удобное время обучать специалистов, непосредственно работающих с клиентами, чтобы захватить долю рынка конкурентов, они сейчас в меньшинстве. Тренинги для среднего и высшего управленческого звена по-прежнему являются востребованными. В связи с занятостью руководителей меняется продолжительность тренинговых сессий. Так происходит переход от 2-3 дневных семинаров к более коротким сессиям для руководителей – продолжительность 2-4 часа в день.

В соответствии с потребностями заказчиков меняются и формы обучения. Особенно это касается тренингов для руководителей. Наряду с развитием управленческих навыков, на тренингах для руководителей особое внимание уделяется вопросам видения, стратегии, постановке целей, корректировке планов, повышению личной эффективности. Поэтому тренинги для руководителей принимают форму рабочих мастерских, проектных групп, стратегических сессий. Особую эффективность в корпоративном формате показывает работа с большими аудиториями (big event), требующая особых навыков от консультанта. На биг-ивентах происходит транслирование разработанных руководством стратегии и целей на все уровни компании. Сейчас этот формат достаточно востребован, поскольку многие компании пересматривают ранее разработанные стратегии своего развития и цели.

Наиболее восстребованны сейчас программы, связанные с лидерством, системами мотивации, стратегией продаж, личной эффективностью для высшего и среднего управленческого звена. Наверное, у руководителей наступил момент остановиться, задуматься о своей эффективности, осмотреться, определить приоритеты, сфокусироваться на них, чтобы двигаться дальше.
Руководителей среднего управленческого звена обучают сейчас чаще, чем представителей других групп. В большей степени эта касается менеджеров транснациональных компаний.

В нынешних условиях вырастает спрос на комплексные решения, «умные» программы обучения и профессиональных тренеров-консультантов. Недостаточно взять стандартную программу, к её названию добавить слова «в условиях кризиса», а затем предлагать «это» клиентам в качестве антикризисных мер. Общие рецепты или рекомендации сейчас не подходят. Не столь важны названия программ. Нужны системные программы, ориентированные на предоставление решений для бизнеса клиента и достижение его целей. Нужны консалтинговые подходы при подготовке решений по развитию персонала и корпоративных программ. Крайне важен профессиональный уровень тренера-консультанта.
Впрочем, спрос на действительно Профессиональные тренинговые решения и тренеров-консультантов остается высоким, независимо от кризиса.

Президент партнерского офиса ТАСК в США, Джанел Барлоу, была удостоена звания "Влиятельное лицо международного масштаба" по версии журнала Global EXEC Women Magazine

Президент партнерского офиса ТАСК в США, Джанел Барлоу, была удостоена звания "Влиятельное лицо международного масштаба" по версии журнала Global EXEC Women Magazine.
Церемония награждения прошла в Сан-Франциско 11 июня 2009 года. Подобного звания удостаиваются женщины, которые достигли настолько значительных результатов в своей области, что их деятельность стала влиять на то, как ведется бизнес во всем мире. В рамках церемонии почетные звания также были присвоены Лорели Бёрт, члену Британского Парламента, и Достопочтенной Хелене Гёрдис, члену канадского правительства.
Партнер ТАСК International в Украине компания КМК Бизнес Тренинг искренне поздравляет г-жу Барлоу с заслуженной наградой.

В первых числах июня компанией КМК Бизнес Тренинг был проведен очередной тренинг для персонала компании Nunhems (бизнес-подразделение BAYER AG). В этот раз тренинг проводился в Ташкенте для региональных представителей из Узбекистана, Казахстана и Кыргызстана, и был посвящен повышению эффективности проведения переговоров.

В первых числах июня компанией КМК Бизнес Тренинг был проведен очередной тренинг для персонала компании Nunhems (бизнес-подразделение BAYER AG). В этот раз тренинг проводился в Ташкенте для региональных представителей из Узбекистана, Казахстана и Кыргызстана, и был посвящен повышению эффективности проведения переговоров.

Проект проводился тренером-консультантом КМК Бизнес Тренинг Дмитрием Кривенко по программе международной тренинговой компании ТАСК International. Основная задача тренинга заключалась в содействии участникам достигать устойчивых результатов в продвижении и реализации продукции Nunhems в регионе, наряду с развитием партнерских отношений с клиентами. Участникам были предложены и в ходе тренинга ими освоены ряд практичных инструментов, разработанных в Лаборатории Знаний ТАСК (Великобритания), позволяющих эффективно готовиться и повышать результативность проведения переговоров.

Учитывая особенности региона, тренер предложил участникам ряд техник, используемых в подготовке к переговорам и позволяющих повышать ценность для клиента предлагаемого решения от компании Nunhems. Их применение, по мнению участников, позволит более уверенно аргументировать свою позицию в переговорах и эффективней работать с возражениями, например, по стоимости предложения. Также, участниками, как наиболее практичные, были выделены модули тренинга по системной подготовке к переговорам, по поиску переменных в переговорах, по работе с манипуляциями.

Следует отметить, что это уже 3й в 2009г. тренинг в рамках продолжающейся программы поддержки развития региональных представительств Nunhems в Украине, России, Узбекистане, Казахстане и Кыргызстане.

В начале июня компания ТАСК International провела в Киеве серию тренингов для персонала магазинов Marc O’Polo (в Украине бренд представляет компания MTI). Такая работа была частью большого международного проекта, охватывающего более 10 стран Европы. Поддержку проекта в Украине осуществляет компания КМК Бизнес Тренинг.

В начале июня компания ТАСК International провела в Киеве серию тренингов для персонала магазинов Marc O’Polo (в Украине бренд представляет компания MTI). Такая работа была частью большого международного проекта, охватывающего более 10 стран Европы. Поддержку проекта в Украине осуществляет компания КМК Бизнес Тренинг.

Проведенные тренинги были посвящены освоению техник активных продаж в зале магазина и техникам коучинга продавцов магазина. Поэтому, участниками тренингов были как продавцы магазинов, так и их руководители. Целями проведенных тренингов были – способствовать работе всех магазинов Marc O’Polo в единых высоких международных стандартах, обязательное использование ключевых посланий бренда в коммуникации с клиентами магазинов. Как базовые техники продажи в магазине, способствующие достижению поставленных целей, участниками были освоены ряд инструментов ТАСК International.

Процесс трансляции международных стандартов Marc O’Polo на тренингах поддерживался представителем компании из Германии, которая осталась довольной результатами работы.

В августе 2009г. запланировано продолжение работ с участниками по закреплению и поддержке навыков продажи в магазинах.

В конце 2007г. международная компания ТАСК International провела очередное, 10е по счету, международное исследование "Как покупатели оценивают продавцов". На этот раз, впервые, такое исследование учитывало мнение украинских закупщиков. Полученные результатты исследования дают представление о сегодняшних тенденциях поведения покупателей, их мнения и ожиданий от торгового представителя.

Уменьшение количества поставщиков является тенденцией сегодняшнего дня у закупщиков, которые стремятся укрепить свое влияние на поставщиков, получить преимущество на переговорах с ними и сбить, таким образом, цены. При этом закупщики заинтересованы в профессиональных поставщиках, обладающих достаточными знаниями, готовых быстро решать все вопросы, компетентно реагирующих на изменения, а также предоставляющих покупателям специально для них разработанные решения.
Исследование проводится в разных странах мира уже 10 лет. Украина впервые приняла в нем участие. Исследование отражает взгляды 60 закупщиков из Украины (180 со всего мира), представляющих различные компании, как «голубые фишки», так и МСП (малые и средние предприятия), работающие в сферах производства, торговли, B2B (бизнес-для-бизнеса), финансовых и бизнес-услуг. Мировое исследование охватывает Европу (включая Украину), Азию и США (эти данные показаны в скобках). 67% украинских респондентов (57% в мире) имеют право закупок, являясь людьми, окончательно принимающими решение по закупкам и утверждающими бюджет, либо же имеющими ограниченное право закупок и распоряжающимися бюджетом. Закупщиков просили поделиться своими взглядами, предпочтениями и мнениями о методах и поведении продавцов, начиная от начального контакта, средствах коммуникации, встречах и предложениях, критериях принятия решения и компетенции торгового персонала их поставщиков.
В частности, ссылаясь на пролученные результаты исследования, подтверждается динамика роста популярности среди покупателей (закупщиков) электронной почты в качестве средства начального контакта для согласования первой встречи. Электронная почта лидирует по предпочтениям как в Украине (67%), так и в мире (77%). За ней следуют телефонные звонки, а за ними письма. Электронная почта (с приложениями) сейчас рассматривается и как наиболее предпочтительный способ получения предложений и котировок – это утверждают 93% закупщиков в Украине (92% в мире). Бумажные копии предложений и котировок, отправленные по почте, одобряют 43% украинских респондентов (34% в мире; а в 2005г. их было 81%).
Это исследование предоставило закупщикам возможность высказаться по поводу возможных способов улучшения работы продавцов. Закупщики находят торговых представителей такими, которые «слишком много говорят о себе самих». Слишком много торговых представителей не готовятся в должной мере к личной встрече в плане получения информации о компании закупщика и рынке, ожидая все узнать на первой встрече лицом-к-лицу, тем самым «проедая» драгоценное время встречи. Некоторые закупщики удивлены отсутствием вежливости у продавцов, когда те звонят им и «не интересуются, удобно ли им отвечать на их звонки». Однако, наиболее слабой областью продавцов является умение слушать.
В полном отчете подробно рассмотрены и проанализированы все предпочтения и мнения закупщиков по отношению к работе продавцов. Обратившись в КМК/ТАСК Тренинг к Алексею Мартусенко (Маркетинг-менеджер) Вы можете получить более полную информацию по результатам данного исследования.

21-23 ноября 2007 года Киев посетит Пол-Эрик Алмсё - вице-президент компании TMI, консультант-практик в области менеджмента и организационного развития.

Господин Алмсё представит модульную программу для руководителей "Менеджмент, основанный на ценностях", которая прошла с неизменным успехом во многих странах мира, включая Соединенные Штаты Америки, Бельгию, Нидерланды, Данию, Италию, Испанию, Турцию и другие.

21-23 ноября 2007 года Киев посетит Пол-Эрик Алмсё - вице-президент компании TMI, консультант-практик в области менеджмента и организационного развития.

Господин Алмсё представит модульную программу для руководителей "Менеджмент, основанный на ценностях", которая прошла с неизменным успехом во многих странах мира, включая Соединенные Штаты Америки, Бельгию, Нидерланды, Данию, Италию, Испанию, Турцию и другие.

Пол-Эрик Алмсё завоевал репутацию блестящего оратора и выдающегося консультанта в области менеджмента. Он известен своим умением как вдохновить людей на изменение организационной культуры, так и обеспечить реализацию необходимых изменений с соответствующими результатами.

Мы уверены, что теперь Вы хотите узнать больше о самой программе и ее результатах.
Добро пожаловать на сайт модульной программы http://www.tmi.com.ua/manage_cen

Международная компания "ТАСК International"регулярно проводит изучение мнения закупщиков о менеджерах по продажам в течение последних 10 лет.
В этом году территория исследования была расширена и включала Украину.

Международная компания "ТАСК International" регулярно проводит различные исследования, результаты которых использует в своих тренингах в области продаж (www.tack.co.uk) .

Это позволяет предоставлять участникам тренингов актуальную информацию о тенденциях развития рынка и, таким образом, повышать профессиональные стандарты в области продаж в соответствии с ожиданиями клиентов (более 50 лет «TACK International» удерживает лидирующие позиции в Великобритании и мире - более чем 40 странах).

"ТАСК International" регулярно проводит изучение мнения закупщиков о менеджерах по продажам в течение последних 10 лет. В этом году территория исследования была расширена и включала Украину.

Мы благодарим всех, кто принял участие в данном исследовании, за время и желание поделиться с нами своими предпочтениями в ситуациях, когда Вы выступаете в качестве закупщика от имени своей организации.

Впервые международные бренды "TACK" и "TMI" (Transformation Managed with Inspiration®) были совместно представлены на всемирно известной выставке "ASTD 2007" в Соединенных Штатах Америки.

Впервые международные бренды "TACK" и "TMI" (Transformation Managed with Inspiration®) были совместно представлены на всемирно известной выставке "ASTD 2007" в Соединенных Штатах Америки.
О том, как это было, расскажет эта ссылка http://www.tmi.com.ua/index.php?page=news&id=15

Именно так был назван проект обучения и развития руководителей среднего звена в компании "Голден Телеком".

О компании
ООО «Голден Телеком» – ведущий украинский провайдер интегрированных телекоммуникационных услуг для корпоративных клиентов, а также для операторов связи.
В компании Голден Телеком работает 600 человек (головной офис и 7 региональных представительств компании), обеспечивая деятельности компании охват всей территории Украины.
Голден Телеком нацелен на долгосрочные партнерские отношения с клиентами. За 11 лет работы на украинском рынке компания стала надежным партнером для многих отечественных и международных компаний.

"Школа менеджмента"
Высоко конкурентный и меняющийся рынок требует от компаний, желающих удержаться на лидерских позициях быстрого реагирования на ситуации, принятия стратегических решений, высококачественного менеджмента.
В таких условиях роль руководителей среднего звена в успехе любой компании невозможно недооценить. А тем более в условиях такого высоко конкурентного рынка, на котором работает компания Голден Телеком.

Идея «Школы Менеджмента» для руководителей среднего звена возникла в компании в ситуации, когда часть руководителей только начинали карьеру менеджера и имели незначительные знания и навыки, другая часть – нуждалась в структурировании имеющихся знаний и получении системного взгляда на весь комплекс задач руководителя.

Итак, перед проектом "Школы менеджмента" были поставлены следующие цели:
· Выработка единого языка и единых стандартов работы руководителей.
· Развитие необходимых компетенций руководителей и отработка практических навыков.

В рамках "Школы менеджмента" запланированы 9 программ по ключевым управленческим компетенциям. Программа развития рассчитана на год и три месяца. Обучение пройдут 85 руководителей.
В феврале "Школа менеджмента" стартовала с вводного тренинга для первой группы руководителей.

Вводный тренинг. Цели.
Вводный тренинг был призван решить следующие задачи:
· развить у руководителей понимание их роли в успехе компании;
· дать системный взгляд на комплекс задач руководителя
· заложить основу для дальнейшего развития необходимых компетенций руководителя;
· показать необходимость развития и важность применения знаний в системе;
· "заразить" желанием профессионально развиваться, чтобы руководители прошли весь цикл обучения и развития в рамках "Школы менеджмента".

Именно от первого тренинга зависело то, с каким настроем руководители пройдут всю программу обучения и насколько эффективна она будет. Ведь именно этот тренинг должен был заложить основу системного подхода, на котором базировался весь курс. Тщательно подбиралось тренинговое агентство и выбор был сделан: компания "КМК / ТАСК Тренинг", тренер Людмила Лисюченко.

В тесном сотрудничестве с тренером было принято решение, что двухдневной программы будет достаточно для решения поставленных перед вводным тренингом задач.

Ключевые вопросы вводного тренинга:
· Роль и ответственность руководителя. Менеджмент и лидерство.
· Авторитет руководителя. Виды авторитета, ситуации применения.
· Отбор. Адаптация. Оценка.
· Постановка цели. Делегирование. Контроль.
· Управление производительностью сотрудников.
· Мотивация.
· Понятие внутреннего клиента. Эстафета качества.

Первые итоги.
Вводный тренинг прошли все запланированные 5 групп руководителей. По словам Анны Улитич, руководителя центра обучения Голден Телеком, задачи, стоящие перед вводным тренингом достигнуты на все 100%. Это видно и по отзывам участником (официальным - через заполнение анкеты - и неофициальным).

Результаты вводного тренинга уже «проявляются» и на совещаниях, и в неформальном общении, где слышна понятная и единая для всех лексика с тренинга. Прижились новые термины, зарождается система, есть единое понимание.

Для закрепления результатов программы после каждого тренинга проводятся круглые столы для обсуждения: что и как применять в повседневной практике руководства. Первый круглый стол прошел в активном обсуждении пройденного на тренинге, обмена опытом по применению полученных инструментов.

Что дальше.
Дальше? Как и планировалось, участники пройдут следующий тренинг. Он посвящен вопросам мотивации.
И если на первый тренинг часть руководителей шли с недоверием и легким скепсисом, то на второй они идут с готовностью, сами готовят вопросы для тренера. Это еще раз подтверждает успешный старт "Школы менеджмента".
Остается пожелать успехов отделу развития персонала, всем участникам проекта и компании Голден Телеком в целом.

С уверенностью можно сказать, что компания с профессиональным уровнем среднего менеджмента имеет уникальное конкурентное преимущество.

Компания «КМК/ТАСК Тренинг» продолжает активную работу по повышению эффективности организации продаж у своих клиентов, участников «Школы дистрибьюции». Так, 31 мая – 1 июня 2007 года проводятся тренинги второго (заключительного) модуля. В программе:

Компания «КМК/ТАСК Тренинг» продолжает активную работу по повышению эффективности организации продаж у своих клиентов, участников «Школы дистрибьюции». Так, 31 мая – 1 июня 2007 года проводятся тренинги второго (заключительного) модуля.
В программе:

31 мая
Развитие дистрибьютора и мониторинг его работы

Развитие Дистрибьюторов.
· Этапы развития Дистрибьютора.
· Анализ состояния каналов дистрибьюторской сети.
· Ключевые элементы плана развития Дистрибьютора.
Мониторинг работы Дистрибьютора.
· Оценка общей эффективности работы Дистрибьютора. Маркетинговый аудит Дистрибьютора.
· Возможные виды отчетности при оценке эффективности работы Дистрибьютора.

1 июня
Финансовое планирование дистрибьюции

Система стимулирования персонала.
Признаки высокой и низкой мотивации. Мотивация с помощью вознаграждения. Десять способов нематериального стимулирования персонала. Планирование затрат в персонал и оценка эффективности этих затрат.
* Практическая ситуация – компьютерная модель «Оценка и планирование результатов сети дистрибьюции».
* Шаг – 1 «Модель оценки эффективности труда».

Экономическая добавленная стоимость.
Управление дистрибьюцией по критерию максимума экономической добавленной стоимости. Специфика использования EVA для этапа планирования и для этапа мониторинга
* Практическая ситуация – компьютерная модель «Оценка и планирование результатов сети дистрибьюции».
* Шаг – 2 «Модель оценки экономической добавленной стоимости».

Планирование будущих результатов.
Планирование продаж. Планирование ресурсов в соответствии с требованиями по будущей прибыли. Учет сезонных колебаний спроса. Учет мотивационных факторов при планировании прибыли. Моделирование денежного потока при планировании. Оценка эффективности договора поставки, обеспечивающая формирование оптимальных условий взаиморасчетов «дистрибьютор-поставщик».
*Практическая ситуация – компьютерная модель «Оценка и планирование результатов сети дистрибьюции».
*Шаг – 3 «Оценка эффективности договора поставки»,
*Шаг – 4 «Планирование финансового результата и денежного потока».

Управление рисками коммерческой службы.
Методика количественной оценки рисков коммерческой службы. Программа управления рисками в компании. Использование оценок рисков при бюджетном планировании и разработке инвестиционных проектов, например, по работе с новым дистрибьютором.
*Практическая ситуация – компьютерная модель «Оценка и планирование результатов сети дистрибьюции».
*Шаг – 5 «Модель оценки рисков».

Конкурентные преимущества компании.
Анализ конкурентных преимуществ компании. Освоение методики количественной оценки конкурентных преимуществ компании (поставщика). Создание базы аргументов в пользу финансовой привлекательности работы с Вашей компанией как с поставщиком.
*Практическая ситуация – компьютерная модель «Оценка и планирование результатов сети дистрибьюции».
*Шаг – 6 «Количественная оценка конкурентных преимуществ компании».

Тренинг проводится в форме коучинга и моделирования ситуаций реального бизнеса с элементами групповых игр с использованием наглядных учебных пособий, компьютеров и мультимедийного проектора, что повышает их эффективность и позволяет за короткий срок получить максимум информации и первичных навыков.

К участию приглашаются владельцы компаний, топ менеджеры, руководители подразделений продаж и логистики, работники финансовых служб и аналитических подразделений.
Каждый участник имеет возможность выбора: либо посетить оба дня второго модуля, либо – один день по интересующей его тематике.

5-6 апреля в Пуще-Водице на загородной базе «Дніпро» руководители СТО "BOSCH Service" приняли участие в тренинге «Управление людьми: мотивация и развитие». Этот тренинг является частью программы лояльности для СТО "BOSCH Service" и продолжением многолетнего сотрудничества компании "Bosch" с компанией "KMK / TACK Тренинг". В марте этого года руководители СТО "BOSCH Service" участвовали в тренинге «Эффективное управление» (тренер: Валентина Дарнопых), на конец апреля запланирован тренинг на тему «Управление деятельностью СТО « BOSCH Service» (тренер: Карлос Авалян).

5-6 апреля в Пуще-Водице на загородной базе «Дніпро» руководители СТО "BOSCH Service" приняли участие в тренинге «Управление людьми: мотивация и развитие». Этот тренинг является частью программы лояльности для СТО "BOSCH Service" и продолжением многолетнего сотрудничества компании "Bosch" с компанией "KMK / TACK Тренинг". В марте этого года руководители руководителей СТО "BOSCH Service" участвовали в тренинге «Эффективное управление» (тренер: Валентина Дарнопых), на конец апреля запланирован тренинг на тему «Управление деятельностью СТО « BOSCH Service» (тренер: Карлос Авалян).

135 лет управления

5-го апреля на базу «Дніпро» приехали 11 руководителей, представляющих 8 станций, – те, кто смог оторваться от важных и срочных дел для участия в очередном тренинге Школы управления для СТО "BOSCH Service", а также специалист по развитию сети "BOSCH Service" в Украине - Константин Кляхин. Тренер компании "KMK / TACK Тренинг": Людмила Лисюченко, ведущий тренер и бизнес-консультант.

Итак, 11 руководителей, представляющих 8 СТО из возможных 54-х. Казалось бы, не так много. Смотря как считать. Ведь в сумме опыт управления у этих людей – 135 лет. Казалось бы, довольно сложно сообщить что-то новое об управлении руководителям с таким управленческим багажом. И вместе с тем, эти люди в который раз участвуют в проводимых тренингах. Значит, нужны новые инструменты, свежие решения, часть чужого опыта, импульс к дальнейшему развитию и росту. Так участники сами отвечали на вопрос «Почему Вы участвуете в тренингах в рамках Школы управления для СТО "BOSCH Service"».

Василий Водолога, один из руководителей компании "Авто-Лайф": «На самом деле, не так просто выделить время на то, чтобы куда-то поехать. То, что накопится за два дня, потом приходится неделю "разгребать". Но те, кто понимают необходимость и важность, находят и время. Я был только на двух тренингах, но готов ехать и на третий, и на четвертый, и на шестой, и на восьмой…

На тренинге ты повышаешь свой уровень, получаешь новые знания, решения, до которых самому порой приходится долго и сложно идти. Происходит разбор ситуаций, переоценка точек зрения и идей. Есть возможность посмотреть на себя со стороны. В любом случае, если даже сам не еду, то стараюсь направить своих сотрудников. В конце марта, например, два мастера-приемщика участвовали в тренинге "Успешные продажи". Люди понимают, что им это нужно, что в них вкладывают деньги, меняется отношение к работе, к клиенту».

Такого же мнения в отношении развития своих подчиненных придерживается и Игорь Лях, один из руководителей СТО "Автокомплекс Старт" - лидера сети "BOSCH Service" по участию персонала в тренингах.

Группа была разношерстной. Среди участников люди с разным образованием (в том числе со степенью MBA), разного возраста (от 20 до 55 лет) и с разным опытом ведения бизнеса. В рамках Школы управления для СТО "BOSCH Service" всех их объединяет одно – желание развиваться и не останавливаться на достигнутом. Многие из участников присутствовали на тренинге "Эффективное управление" (тренер: Валентина Дарнопых), и не только на нем.

Среди инструментов в тренинге использовались опросники, групповые проекты, ролевые игры, индивидуальные задания, мозговые штурмы. Особый интерес у участников вызвали, как и обычно, демонстрационные игры, которые лишь на первый взгляд, не имеют прямого отношения к ведению бизнеса.

Высоко оценили участники и предложенный инструмент по определению предпочитаемого вида авторитета – опросник на основе двенадцати реальных ситуаций из практики бизнеса.

Еще больший интерес у участников вызывали дискуссии и обмен опытом, где можно было получить ответы на самые наболевшие вопросы. Именно обмену опытом руководителей было уделено значительное внимание в ходе тренинга. Это стало возможным благодаря умелому структурированию обсуждений и управлению группой со стороны тренера Людмилы Лисюченко.

Как сказал Константин Кляхин, ветеран тренингового движения TACK-BOSCH: «Тренинги, как и совещания, бывают двух видов. На одних просто дается информация, на других происходит поиск решений. Во время одних тренингов участники просто получают знания. На таком тренинге, как этот, идет активное обсуждение ситуаций, обмен опытом, совместный поиск решений».

То, что не успевали обсудить в тренинговом зале, продолжали обсуждать во время кофе-пауз (забывая об остывающем чае). Обсуждения продолжались и за обеденным столом, где в "меню" были и схемы взаимодействия между СТО, и доставка деталей, и проблема перехода на двухсменную схему работы и т. д.

Проблемных вопросов было достаточно. Решений было не меньше. Чувствовалась сильная отдача, даже самые незначительные, казалось бы, вопросы, вызывали неожиданную реакцию, а главное – желание докопаться до сути. Наиболее захватывающими и востребованными были вопросы мотивации сотрудников, которые не оставили равнодушным никого. Много вопросов было задано. Многие получили ответы на незаданные вопросы.

Как сказал один из участников: "То, до чего можно было доходить за несколько лет, здесь было получено за два дня".

Расставаться, как всегда, не хотелось… Если бы не билеты на поезд и дела, накопившиеся за два дня, возможно, остались бы еще.

Впереди – решение важных вопросов с помощью найденных ответов и полученных знаний, время сформулировать новые вопросы, и… на следующий тренинг.

В тренинге приняли участие:
· Королев Сергей Степанович, "АлМар"
· Целинко Игорь, Бабенко Дмитрий, ТОВ "Эдельвейс-4"
· Василий Водолога, ТОВ "Авто-Лайф"
· Еременко Юрий, "Роси-Ялта"
· Викоброда Иван Васильевич, Покутный Виталий Николаевич, Бондаренко Владимир Викторович, "Трак-Авторитет"
· Лях Игорь, Понеполяк Петр, "Автокомплекс Старт"
· Хохлов Александр, ЧП Хохлов

В программе учтены специфика работы в Украине, сделаны акценты на практическом инструментарии повышения эффективности работы дистрибьюторской сети, предложены лучшие мировые практики передовых компаний по управлению дистрибьюторской сетью.
Школа дистрибьюции базируется на системном подходе к организации, менеджменту, мотивации, мониторингу и оценке деятельности каналов продаж.

Программа школы разработана для компаний, создающих, развивающих продажи через дистрибьюторскую сеть.
В программе учтены специфика работы в Украине, сделаны акценты на практическом инструментарии повышения эффективности работы дистрибьюторской сети, предложены лучшие мировые практики передовых компаний по управлению дистрибьюторской сетью.

Школа дистрибьюции базируется на системном подходе к организации, менеджменту, мотивации, мониторингу и оценке деятельности каналов продаж.
Курс включает все ключевые области ответственности менеджеров, работающих с дистрибьюторами, формирует практические навыки взаимодействия с дистрибьютором, дает конкретные рычаги повышения результативности канала продаж.
Участники школы решают важные вопросы организации внутреннего взаимодействия в компании, определяя наиболее проблемные ситуации и предоставляя возможность практической разработки конкретных шагов и путей решения.

Школа дистрибьюции дает комплексный подход завоевание большей доли рынка, увеличение продаж и дистрибьюции продукции, максимизации прибыли, повышении лояльности ваших клиентов. Она проводится в корпоративном формате по адаптированной к предприятию программе, а также в формате открытого тренинга, который состоит из двух модулей и имеет общую длительность – пять дней.

Нами определено, что существующее положение дел в дистрибьюции крупных и средних предприятий характеризуется следующими основными факторами:
· Расширение сети не всегда ведет к повышению рентабельности продаж и эффективности предприятия,
· Дилеры неспровоцированно «мигрируют» от поставщика к поставщику,
· Продавцы «нацелены» на увеличение дохода, но не маржинальной прибыли компании,
· Завышена дебиторская задолженность,
· Низкая оборачиваемость запасов товаров для перепродажи,
· Система оплаты продавцов и результаты продаж не вполне зависят друг от друга.

Школа ставит перед участниками основной вопрос: как обеспечить финансовый успех коммерческой службы?

Пройдя первый модуль (10-12 мая 2007г.), участники получат возможность обосновать решения, ориентированные:
· снятие ключевых проблемных вопросов процесса управления дистрибьюторской сетью,
· «отладку» процесса работы с дистрибьюторами,
· организацию и проведение прибыльных переговоров,
· формирование партнерских отношений в продажах,
· мотивацию дистрибьютора и его персонала,
· анализ факторов управления прибылью предприятия-поставщика,
· эффективное управление ресурсами коммерческой службы и оценку ее деятельности по управлению сетью дистрибьюторов,
· оценку финансовой устойчивости потенциального дистрибьютора.

Второй модуль (24-25 мая 2007 г.) ориентирован на развитие полученных навыков в направлении:
· анализа результатов практической деятельности участников за период после первого модуля (разбор конкретных ситуаций, анализ ошибок),
· развития дистрибьюторов,
· мониторинга работы дистрибьютора,
· риск-менеджмента в коммерческой службе,
· планирования будущих результатов торговой сети (планирование продаж, финансовых ресурсов, денежного потока),
· оценки конкурентных преимуществ компании с точки зрения дистрибьютора.

Школа обеспечивает формирование следующих основных результатов:
1. Повышение результативности дистрибьюторской сети,
2. Оптимизация процессов управления и взаимодействия с внутренним и внешним клиентом,
3. Проведение оценки эффективности работы дистрибьютора,
4. Умение формировать лояльность дистрибьютора к продукции и компании, повышать устойчивость дистрибьюторской сети,
5. Усовершенствовать навыки убеждения и мотивации своей команды и команды дистрибьютора,
6. Сформировать алгоритм действий по продажам через дистрибьюторов, Разработать/оптимизировать цели работы с дистрибьюторами,
7. Усовершенствовать умения и навыки проведения переговоров с дистрибьюторами.
Школа успешно достигает поставленные цели за счет активного использования принципов модерации в формате «Work Shop» («Рабочая мастерская»), использования признанных и сертифицированных международных тренинговых продуктов, проведения процедур бенчмаркинга, моделирования финансовых и маркетинговых решений. Все эти инструменты делают программу школы не только практичным способом совершенствования дистрибьюции, но и увлекательным и захватывающим процессом для ее участников.

Тренеры Авалян К. и Кривенко Д. , проводящие занятия Школы в открытом формате, имеют большой опыт тренингов данной направленности. Их клиентами являются «Gallaher», «Гранд-Ойл», «Райз-Агротрейд», «Витмарк», «Эсо-автотехникс» и др.

Плодотворное сотрудничество с консультантом и бизнес-тренером Карлосом Гайковичем Аваляном принимает новые формы.

Плодотворное сотрудничество с консультантом и бизнес-тренером Карлосом Гайковичем Аваляном принимает новые формы. В «КМК / ТАСК Тренинг» создан Департамент организационно-финансового менеджмента, деятельность которого сконцентрирована в следующих направлениях:
- Оптимизация управления бизнесом.

- Внедрение принципов Business Unit Management.

- Внедрение программных средств для управления финансами.

- Развитие побудительных мотивов персонала.

В период с 16 сентября по 2 декабря 2005 года пройдет программа открытых тренингов «Оптимизация управления бизнесом», которая включает:

• «Финансы для менеджеров: ресурсы предприятия и эффективное управление ими»

• «Система стимулирования персонала»

• «Модель управления прибылью: затраты и ценообразование»

• «Управленческий учет»

• «Business Unit Management как эффективный инструмент организации современного предприятия»

• «Владельческий учет и система контроля бизнеса»

• «Управление рисками бизнеса»

• «Инвестиционное планирование: разработка финансового плана»

• «Бюджетирование: разработка среднесрочных планов»

Программа рассчитана на собственников, работников дирекции предприятий, руководителей по управлению персоналом, на финансовых и нефинансовых менеджеров высшего и среднего звена.

На тренингах Вы получите ответы на вопросы:

• как провести анализ деятельности,

• какие контролируемые показатели составляют основу системы стимулирования,

• как должна быть построена система отчетности подразделения, в том числе отчетность Business Unit-ов,

• сколько сегодня стоят те деньги, которые планируются к получению в будущем, например, в случае товарного кредита, отсрочки платежа (сегодняшние деньги, конечно, дороже будущих, но на сколько и как это оценить?),

• какие решения должны приниматься по результатам анализа деятельности предприятия,

• можно ли сделать так, чтобы бюджетирование было не данью моде, а фактором постоянного использования при управлении ресурсами, как реализовать принцип непрерывности бюджета при минимуме затрат,

• сколько стоит автоматизация системы управленческого учета применительно к Вашему предприятию,

• какова последовательность создания цивилизованного управленческого учета,

• как менеджерам предприятия профессионально подготовить бизнес-план для инвестиционного проекта,

• сколько стоит Ваш бизнес, что надо делать для повышения стоимости, и многие другие вопросы по указанной тематике, которые реально помогут Вам в практической деятельности.

В марте стартовала комплексная программа обучения сотрудников Трубной Дирекции корпорации «Интерпайп» на 2005 год. В результате тщательного отбора, проведенного управлением по работе с персоналом Трубной Дирекции, одним из ведущих провайдеров стала компания КМК/ТАСК Тренинг.
Основными критериями отбора были:

- опыт работы в сфере предоставления тренинговых услуг, подтвержденный наличием рекомендаций и отзывов;

- наличие авторских методик и концепций бизнес-обучения;

- квалификация и опыт бизнес-тренеров и консультантов, которые будут непосредственно работать с аудиторией.

Компания «КМК/ТАСК Тренинг» рассматривает систему как часть процесса планируемого развития компании-клиента согласно её целям. Такой подход полностью совпадает с видением управления по работе с персоналом Трубной Дирекции корпорации, которое объединяет обучение с реализацией стратегии корпорации «Интерпайп» и решением текущих задач развития бизнеса. Система обучения является механизмом, с помощью которого происходит постоянное обновление знаний и навыков, необходимых для достижения бизнес-целей, а также налаживание вертикальной и горизонтальной коммуникации по ключевым вопросам работы организации.

Получение ожидаемых результатов тренинговой поддержки стало возможным благодаря трехэтапному подходу к организации обучения. Первый этап, подготовительный, включает сбор информации, которая позволит провайдеру адаптировать содержание конкретного тренинга под потребности и ожидания целевой аудитории. Второй этап – это проведение самого тренинга. Третий этап – это двухстороння оценка эффективности проведенного обучения.*

* - источник: „Трубная вертикаль”, №3 (внутренний информационный журнал ТД „НПИГ”Интерпайп”)

Второго февраля 2004 года компании «AcadEx» и «КМК/ТАСК Тренинг» заключили партнерский договор с целью продвижения смешанной модели обучения на рынок корпоративных тренингов Украины.

КМК/ТАСК Тренинг и AcadEx становятся партнерами.
Второго февраля 2004 года компании «AcadEx» и «КМК/ТАСК Тренинг» заключили партнерский договор с целью продвижения смешанной модели обучения на рынок корпоративных тренингов Украины. Таким образом, компания «КМК/ТАСК Тренинг» становится реселлером курсов Thomson NETg. «Мы рады этому сотрудничеству, так как сможем предложить нашим клиентам еще одно эффективное решение, способствующее достижению их бизнес-целей», - Ирина Губарь, директор «КМК/ТАСК Тренинг».

«КМК/ТАСК Тренинг» принадлежит к плеяде "первооткрывателей" отечественного рынка консалтинговых услуг и бизнес-тренингов. Компания ориентирована на использование и адаптацию самых передовых достижений и практических выводов в области развития бизнеса, компаний и персонала. С 1998 года «КМКТАСК Тренинг» является единственным в странах СНГ лицензиатом компании «TACK Training International», программы которой пользуются успехом более 50 лет в более чем 40 странах мира.

На сегодняшний день учебные ресурсы КМК/ТАСК Тренинг и AcadEx/Thomson NETg представлены в широком диапазоне тем, охватывающих всю профессиональную вертикаль современной организации, и обе компании видят большие перспективы в таком сотрудничестве.

Александр Пестунов, генеральный директор компании «AcadEx»: «За последние два года в мировой индустрии обучения заметное место заняла такая форма тренинга как «смешанное обучение» (Blended Training). На сегодняшний день смешанное обучение является одной из наиболее интенсивных и эффективных моделей обучения. Его преимущество заключается в том, что учащиеся получают и отрабатывают базовые и/или узкоспециализированные знания и навыки на электронных курсах, а на аудиторных занятиях имеют возможность получить дополнительные, более глубокие знания, а также отшлифовать свое мастерство при поддержке бизнес-тренера».

В феврале стартует первый проект партнеров - «Excellence in Customer Service». Тренинг подготовлен для сотрудников авторизованного сервисного центра корпорации IBM в Украине – компании System Integration Service. В первом полугодии компании намерены предложить своим клиентам программы смешанного обучения на темы: продажи, лидерство, работа с клиентами, рабочее окружение, коучинг, эмоциональная компетентность, управление проектами на базе MS Project 2002.

Кроме создания смешанных программ, обе компании нашли и другие точки взаимовыгодного сотрудничества. Компания «AcadEx» при поддержке «КМК/ТАСК Тренинг» планирует осуществлять локализацию бизнес курсов NETg уже в третьем квартале этого года по темам: Sales, Leadership, Customer Service. Выгодно это сотрудничество и для компании «КМК/ТАСК Тренинг», так как «AcadEx» предлагает новые эффективные решения в обучении большого количества участников. Электронный учебный ресурс легко доставляется в регионы и практически не зависит от места проведения обучения и времени. Приятно отметить, что все подготовленные и будущие тренинги разрабатываются на базе учебных ресурсов мировых лидеров в области корпоративного обучения.

КМК/ТАСК Тренинг Строгая ориентация на долговременные и измеримые бизнес результаты – суть подхода компании «КМК/ТАСК Тренинг», которая рассматривает систему обучения как часть процесса планируемого развития Вашей компании согласно ее целям. Вы получаете практичные программы, адаптированные под ситуацию Вашей компании. Для нас важно, чтобы после нашей совместной работы Ваш персонал был в состоянии сразу и непосредственно применять то, ради чего мы работали вместе. Подробнее: http://www.kmk-tack.com.ua

AcadEx Компания AcadEx является партнером корпорации Thomson NETg – мирового лидера в индустрии обучения. Компания предлагает наибольший портфель учебных курсов, который охватывает деловую и профессиональную деятельность, обеспечивая организациям легкий и быстрый доступ к учебным ресурсам. Содержание курсов отвечает интересам всех уровней корпоративной лестницы: от комплексных учебных программ для высшего руководящего состава до специализированных курсов по программированию для IT специалистов. Подробнее: www.AcadEx.kiev.ua

О корпорации Thomson: Корпорация Thomson (NYSE: TOC, TSX: TOC) наибольший в мире поставщик корпоративных и профессиональных решений. Корпорация ведет бизнес в таких отраслях как: финансы, здравоохранение, обучение, правовой консалтинг, научные исследования. Годовой доход корпорации за 2002 – 7.8 миллиарда долларов, подробнее: www.thomson.com Thomson NETg, часть группы Thomson – образована в 1968 г, более 30 лет занимает лидирующее место в индустрии обучения. Клиентами компании являются более 5000 самых успешных компаний мира. Thomson NETg ежегодно обслуживает потребности более 20 млн. человек - индивидуальных потребителей, персонал организаций и крупных корпораций, подробнее: www.netg.com

Отдел маркетинга AcadEx Тел: +380 (44) 220 67 34 e-mail: acadex@acadex.kiev.ua

Отдел маркетинга КМК/ТАСК Тренинг Тел./факс: +380 (44) 251 2189, 251 2190, 212 5635 E-mail: kmk@carrier.kiev.ua